七载同行,续购五次,累积1700点的云桌面深入业务应用,基于实践,场景共创67项功能扩展,锐捷云桌面数十次创新功能升级,助力医院持续为临床提供更满意的业务支撑。从磨合到共赢的双向奔赴,这不仅是一段信任与合作的旅程,更是双方智慧碰撞,精益求精的成长之路。感谢您,中国科学技术大学附属第一医院(以下简称中科大附一院)!
为场景创新,脱颖而出
锐捷云桌面与中科大附一院的相识,始于2017年,医院新建南院区,市面上的新PC已不再提供Windows XP或Windows 7操作系统,而医院部分业务系统,不能在更高级别操作系统上运行。开业任务在即,业务上线保障难度大,医信人员短缺,一系列难题摆在面前。锐捷医疗云桌面,凭借其业务系统全兼容、可统一快速部署上线、外设管理安全、故障恢复快等特性,在测试选型中脱颖而出,收获了中科大附一院的选择。
作为当时,全国第一家大规模应用云桌面替代传统PC的百强医院,锐捷走进现场,与用户一起逐一进行真实场景运行测试,为每一个场景,量身定制部署方案:在门急诊、收费/发药窗口、检验等,对终端性能要求高的科室,部署IDV胖终端,稳中求胜;对行政办公、住院医护工作站等业务轻量化应用场景,灵活采用VDI瘦终端。
胖瘦结合的场景差异化组合应用,保障了使用体验,降低了建设成本,帮助医院提高了桌面终端投资建设收益比。
小小打印机,成为心头大石
云桌面的远程运维与统一管理特性,让医信人的日常挑战,迎刃而解。然而没想到的是,打印机管理却成了信息中心的心头大石。中科大附一院南院区有五百余台内外网打印机,型号繁多,品牌各异,驱动配置各不相同,难免出现配置参数混淆或遗忘的现象。而打印机端口问题频发,运维工单堆积如山,即使同型号打印机替换,也需重新配置,现场处理耗时耗力,每次至少20分钟的奔波,让人头疼不已。
信息科主任作为技术控,尝试通过脚本解决配置问题,但操作繁琐,医院运维团队深陷其中。为帮助用户解困,锐捷云桌面研发团队,深入现场,联合用户反复探讨,设计出打印机配置管理功能,将打印机驱动安装,预装到镜像中,随系统更新,统一下发,桌面终端自动安装打印机驱动,同型号打印机不同业务配置参数可上传云端服务器,一次配置,长期复用,打印机运维效率瞬间提升,让运维团队从打印机管理的泥潭中抽身而出,可以专注于更核心的业务发展。
锐捷云桌面的创新,让医院打印机管理运维,步入高效、便捷的新时代。
让Wi-Fi 跟着移动推车走,台式机也能有“翅膀”
移动医护手推车作为医护人员的得力助手,让床旁文书录入、医嘱执行、报告查看、床旁护理、多媒体宣教等操作更加流畅,移动医护效率倍增。但中科大附一院近200台移动护理车上的传统电脑,故障频发,运维需要信息中心跑现场,故障处理时效低,手推车的非固定位置,更是给运维工作增加了复杂度。
针对这一难题,锐捷云桌面研发团队,再次与用户一起研究场景症结,调研梳理业务应用诉求,创新提出云桌面+Wi-Fi一体机的解题思路,攻克云桌面移动供电难题、联合小推车厂家优化安装部署方式,强化云桌面的无线网卡在漫游下的承载能力,不断技术迭代、精益求精。最终,一款集美观与实用于一体的移动医护手推车无线云桌面一体机,应运而生。它不仅保留传统PC的使用体验,更在移动性、稳定性上实现了统一。
如今,让Wi-Fi 跟着移动推车走的锐捷无线云桌面一体机,助力着数千家医院的的移动医护工作,服务上亿患者。
携手中科大附一院的七年里,双方以诚相待,以信为终,合作共创的终端快照、镜像灰度发布等多个实用创意,已经成为锐捷云桌面标准化功能。锐捷也与中科大附一院建立了无界限的沟通桥梁,设立需求研创基地,倾听用户声音,立足于真实的业务场景,共创产品蓝图。从设计到测试,再到持续优化,每一步,都凝聚用户的信任,与锐捷对解决用户痛点的执着追求。
展望未来,锐捷将与中科大附一院并肩,以云桌面技术为引擎,场景需求为舵,共创未来新篇章。不断探索桌面终端未知边界,为终端运维管理,开辟更宽广的视野,持续领航医疗桌面终端信息化浪潮向前。
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