葫芦岛市中心医院：云桌面转型破解传统PC管理难题，加速医疗服务数字化转型

文 葫芦岛市中心医院 信息工程部 张辉

葫芦岛市中心医院始建于1950年，1997年晋升为三级甲等医院。医院设有连山、龙湾、中医（市中医医院）和传染（市传染病医院）四个院区及龙湾、化工街道社区卫生服务中心，形成“六位一体”的医疗格局。医院承担着葫芦岛地区的医疗、教学、科研、预防保健、急诊急救、突发事件应急处置和社会服务等任务。占地面积11万平方米，建筑面积19.3万平方米。

在数字化转型的浪潮中，葫芦岛市中心医院作为地区医疗服务的核心机构，面临着传统IT架构下的诸多挑战。过去，我院依赖于约2000台传统PC机来支撑门诊、收费、护士工作站、医生办公室及行政办公等业务。然而，随着业务量的不断增长，传统PC机管理难度大、维护成本高、响应速度慢等问题日益凸显，严重制约了诊疗等服务效率的提升。

传统PC电脑的管理难题：

1.维护困难，故障处理和更新时间长

我院有连山、龙湾、中医、传染四个院区，最远相隔17公里，信息工程部工程师，面对分散在各院区的近2000台PC电脑，出现故障时，修复时间较长，例如，在连山院区的一个护士站，早上报告电脑故障或网络中断，因为电脑硬件配置有差异，工程师遇到操作系统崩溃重做系统往往需要2个小时或更晚才能处理好。每周信息工程部的工程师都在疲于处理故障，也让工程师无暇再做更高价值的信息服务工作。

2. 无法统一管理，软件升级维护复杂

传统PC机分布在四个院区的门诊、住院、教学、科研、行政办公等多个区域，分散部署导致我们难以对所有电脑进行集中、统一的管理。而不同科室的应用需求和频繁升级的业务软件更需要手动操作，如进行一次PACS软件的升级每个院区每个人要耗费12个小时，这不仅增加了医院信息系统的运维压力，有时还会出现软件版本不一致、兼容性等后续问题。

3. 外设兼容性差

门诊、移动医护等需要连接各种外设设备，如高拍仪、刷卡机、打印机、红外线扫描枪等，但传统PC机在外设兼容性上常常出现大小问题，导致设备无法正常工作，影响正常的诊疗服务。

为了解决上述问题，我院在2020年经过多轮测试和比较，最终选择了锐捷医疗云桌面IDV架构（智能桌面虚拟化）解决方案。

选择锐捷IDV云桌面的主要原因有以下几点：

1. 稳定性与性能优越

在测试过程中，IDV（智能桌面虚拟化）架构展现了较强的稳定性和性能。相比其他VDI（虚拟桌面基础架构）方案，IDV架构在外设兼容性、网络带宽要求及用户体验等方面具有更好的优势。例如，在放射科，需要运行高分辨率的医学影像处理PACS（影像归档与通信系统）系统来查看和分析CT、MRI等图像。IDV架构能够确保这些应用在高负载下流畅运行。同时，因其对网络带宽要求较低，即使在高峰时段，如早交班或专家会诊时，我们众多医生同时访问系统，也能保证稳定的连接速度和响应时间，避免了因网络拥堵导致的诊断延误。

2. 集中管理，运维效率提升

我院四个院区总计约有70多个科室500多台锐捷云终端，集中管理和高效运维特性显得尤为重要。比如，在急诊室，紧急情况下需要快速部署新的工作站以应对突发状况。通过云桌面管理平台，信息工程部可以迅速为急诊区域分配并激活新的云桌面，无需再耽搁时间去到现场安装硬件，高效地缩短了设备上线时间。此外，当某台终端出现软件故障或系统蓝屏时，信息科可以直接远程诊断和修复，减少了奔波现场维护，确保了医疗服务的连续性。这种集中管理还表现在能够实现软件的统一更新和补丁管理，确保所有终端的安全性和合规性。

信息工程部使用云桌面远程运维

3. 外设兼容性稳定

医院日常工作中会涉及到各种外设设备，如病历打印机、患者身份识别扫描枪、医疗仪器接口等。例如，在药房，药师使用IDV架构的终端可以轻松连接和操控多台打印机，快速打印出患者处方、用药指导等文件，无需担心设备兼容性问题导致的打印失败或延迟。在住院部，护士利用支持IDV架构的移动护理车，可以无缝连接患者手环扫描枪，快速识别患者身份，录入生命体征数据，提高了护理工作的效率和准确性，同时也提升了患者的就医体验和满意度。IDV架构支持广泛的外设设备，确保了我院现有打印机、扫描枪等设备的无缝对接和稳定工作。这一特点对于提升医疗服务效率和患者满意度具有重要意义。

各类外设设备兼容性良好

2024年我院基于网络安全采购了锐捷新款云服务器，RG-CS1020云服务器基于三擎云办公解决方案，带来了新的使用体验，TCI虚拟化技术拥有接近真实PC的使用体验，运行速度更快，同时也节省了IP地址并释放出了更大的硬盘空间，更好的为临床和办公服务提升了效率。

结语

我院通过引入锐捷医疗云桌面解决方案，成功解决了传统PC机终端带来的诸多问题。随着数字化转型的深入推进，我院将继续依托云桌面技术提升医疗服务质量和效率，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。