宁波三甲医院运维大升级！乐享云服务让 IT 故障 “无处遁形”，效率翻倍还省心

锐捷网络乐享云服务为宁波市第六医院构建统一IT运维监控平台，实现全院95%以上IT资源纳管，通过7*24小时云端值守、业务拓扑可视化与数据流分析，实现故障精准定位与主动预警，将运维模式从被动响应转向主动预防，保障医院核心业务系统稳定运行，提升运维效率与医疗服务质量。

发布时间：2025-12-18
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在医疗行业数字化加速的今天，医院 IT 系统就像 “生命线”，支撑着门急诊挂号、影像诊断、住院管理等核心业务的顺畅运转。宁波市第六医院作为浙东区域骨科专病中心，集医疗、教学、科研等多功能于一体，年门急诊量79.86万人次、手术量近 4.6 万台次，其 IT 基础设施的稳定运行直接关系到患者就医体验与医疗安全。但曾几何时，这家三甲医院的信息中心却面临着运维人手紧张、故障处置被动的棘手难题。

痛点凸显：三甲医院的运维 “拦路虎”

宁波市第六医院信息中心仅 10位工程师，却要负责全院海量 IT 资产的运维工作 —— 从 82台网络设备、200 + 台无线 AP、17台数据库、281 个虚拟化主机，上千个接口服务，运维压力可想而知。没有统一的监控平台，设备信息维护杂乱无章，故障发生时只能被动响应；业务系统涉及多厂商协作，故障定位难、定界难、沟通成本高，常常导致处置周期过长，影响医院正常诊疗业务；更关键的是，人工巡检难以预判风险，无法从源头规避故障。

面对这些挑战，医院迫切需要一套高效的运维解决方案，既能实现全场景监控，又能快速定位故障，还能减轻工程师的工作负担。而乐享运维管理平台及配套云服务的到来，彻底改变了这一现状。

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全面赋能：三大核心能力破解运维困局

1.统一监控，实现 IT 资源 “全掌控”

乐享云服务首先为医院搭建了统一集中的运维监控平台，打破了此前各设备、各系统 “各自为战” 的监控壁垒。通过该平台，医院内网 IT 资源实现全量纳管，纳管率超 95%，从网络设备、服务器、数据库到中间件、虚拟化主机、核心业务系统，所有 IT 资产的运行状态都实时可见、可控。

无论是网络设备端口断开、服务器 CPU 飙高，还是磁盘空间不足、访问时延异常，平台都能第一时间发出预警，让工程师告别 “事后救火”，转向 “事前预警”，彻底掌握运维主动权。

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2.精准定位，成为故障 “裁判员”

医疗业务系统逻辑复杂，故障排查往往涉及多个环节、多个厂商，责任界定难、处置效率低。乐享云服务通过业务拓扑可视化和数据流分析，让故障定位定界变得简单高效。

当 RIS 放射信息系统出现卡慢时，乐享平台快速锁定故障点 ——RIS 服务与数据库之间存在锁机制或慢查询，同时关联到 odin 平台响应延迟异常；预约系统卡死时，通过监控数据精准判断是服务器 CPU 飙高、性能不足导致；PACS 影像系统卡慢问题，更是通过数据库健康检查发现 SQL 解析率过高的核心原因。

在云服务落地的前三个月，就帮助医院预警 10 余次业务风险，精准定位 2 次重大卡慢故障，大幅缩短故障处置时间，确保诊疗业务不受影响。

3.主动运维，筑牢风险 “防护网”

相较于传统人工巡检的 “抄表式” 运维，乐享云服务实现了从 “被动应对” 到 “主动预防” 的升级。通过 7*24H 云端值守、定期健康检查、告警策略定制调优等服务，为医院 IT 系统筑牢安全防线。

云端服务团队通过管家群为医院提供数据刷新、平安通告、告警调优、专家协查等 4 大类 11 项服务，累计例行化服务 90 余次，主动提醒关键告警 30 余次，发现并优化风险 2 次，生成专业业务分析报告 2 次。针对数据库潜在风险，工程师通过健康检查对全院 9 台数据库进行全面巡检，识别出 7 台存在 SQL 解析率高的风险，并联合厂家完成 SQL 优化，从源头避免了 PACS 等核心业务系统因数据库性能问题导致的卡慢故障。