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    业务背景

    随着企业数字化转型，数据与业务越来越复杂。工业4.0提出“信息化技术促进产业变革”，信息部门与生产制造的关系越来越紧密。大中型制造企业都具备规模庞大的 IT 基础设施及应用系统，信息部门为了保障生产、办公信息系统的高可用性、高可靠性，必须建立全面的、规范化的运维保障体系。基于此，锐捷推出IT业务综合运维管理平台RIIL，通过专业化的运维管理系统，以智能化、流程化、自动化的技术手段结合IT运维服务方案，帮助企业的运维管理目标有效落地。

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    企业运维管理面临的挑战有哪些？

    1. 基础设施与系统可用性标准高，运行异常难发现，业务系统用户体验难感知。
    2. 竖井式专业部门之间故障定位耗时，存在管理“壁垒”。
    3. 运维处置动作的规范性难以掌握，规范落地难跟踪。
    4. 运维人员数量有限、专业人才总不够用，日常工作和故障恢复率低。
    5. 运维工作繁杂，处理、反馈、总结分析面临巨大工作量。

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