域用户自动登录失败提示：无法使用此凭据登录

发布时间：2024-06-20

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一、故障现象

云桌面域用户账号自动登录失败，提示无法使用此凭据登录，因为你的域不可用。

二、可能原因

1、云桌面网络设置失败或IP配置的不正确。

2、云桌面配置的DNS不是具体指向域控的IP

三、排查步骤

步骤一： 登录RCDC管理界面，云桌面管理页面收集云桌面日志

查看C:\Windows\Temp\Ruijie\GT\NetworkTool的日志网络配置是否正常。

步骤二： 通过离线方式(用户名:域用户不加后缀名，密码:域用户密码)手动登录，确认云桌面虚机网络配置是否正常

步骤三：检查RCDC管理界面域用户关联的网络策略，确认网络地址池是否配置域控地址作为DNS配置

四、信息收集

登录RCDC管理界面，云桌面管理界面通过域用户名查找，找到对应的云桌面右键收集云桌面日志

五、总结与建议

1、该问题原因主要是虚机环境网络异常或网络设置的DNS不正确引起，重点检查虚机网络与AD域的连通性。

如遇该故障无法定位解决的可点击链接转：售后闪电兔 处理

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