关键字
10.x、灾备、4G
一、故障现象描述
现场进行灾备演练过程中，发现网点断开有线专线后，4G模块拨号异常，业务未能顺利切换至4G灾备链路，导致灾备演练失败，现场重置拨号模组或者重启设备后4G拨号恢复正常。
二、故障排查分析
根据对现场设备信息收集，在show cell info中观察到network的信息中显示服务受限，如下图所示
通过相关AT指令查询，可以判断设备在拨号时相关配置和拨号状态皆无异常。如下图所示。
打开dial流程的debug，观察dial debug发现在拨号的过程中，相关的authtype和apn都配置成功，但是并没有开关射频的AT发送成功的记录。如下图所示。
通过手动发送开关射频的操作，4G接口拨号成功。并且在拨号的流程中看到了开关设备的AT发送。
三、故障根因说明
通过对代码流程的分析，可以判断在U8300C模组在使用电信单4Gsim卡时，在处理pin码识别中出现异常，导致拨号流程无法识别ISP故障进入异常处理流程，没有下发开关设备的AT引起拨号失败。
四、故障解决方案
方案一：通过软件修改拨号异常问题，在U8300C模组使用电信单4Gsim卡时使用单独的处理流程。确保能正常拨号。预计2024年6月30日提供版本进行验证。
方案二：处于异常拨号状态时通过reset模组恢复拨号。
Ruijie#debug support
Ruijie(support)#modem slot(对应拨号异常的线卡槽位号) reset
Ruijie(suppoprt)#exit
方案三：处于异常拨号状态时通过开关射频恢复拨号。
Ruijie#debug support
Ruijie(support)#rmm at_layer sendat slot(对应拨号异常的线卡槽位号) at+cfun=0 0
Ruijie(support)#rmm at_layer sendat slot(对应拨号异常的线卡槽位号) at+cfun=1 0
Ruijie(support)#exit
方案四：重启设备。
方案五：采取4G常在线，确保4G拨号成功之后处于常在线模式，配置track保持极低的流量，保活4G通路。
发布时间：2024-06-12
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