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关键业务体验保障
客户现状
某985大学
每月运维人员都会接到1~2次来自行政楼的老师的报障,问题都是访问信息门户卡慢或打不开,如果是校领导报过来的问题,工作压力就比较大。
某三甲医院
HIS系统与医院几十个关键应用都有数据交互,当临床保障HIS打开卡慢时,院方很难快速判断是哪个环节造成的。每次只能把访问路径上各环节的服务商找来一起排查,故障处理效率极低,医疗业务开展受影响。
某省教委
中招期间是中考招生志愿填报的重点保障时刻,信息中心直管领导担心问题发现不及时,亲自搬凳子在监控室坐了2周,就盯着中招业务看。
解决方案
  • 如何在用户抱怨之前发现业务访问异常
  • 业务访问异常时,如何快速界定责任方
  • 通过脚本,深入分析或自动处理故障
  • 持续优化业务运行环境,做好预防
客户收益
  • 从用户视角
    主动感知访问异常
    猎豹系统通过会话数据,真实反应用户访问业务的感受,通过用户的视角感知业务体验。
  • 多源数据智能分析
    快速准确定位问题域
    猎豹将模拟用户探测数据、真实用户访问行为数据、关联组件性能数据汇总,并从业务访问体验、业务运行环境性能、不同的区域等多维度进行分析,快速定位问题域,准确界定责任方。
  • 秒级还原流量明细
    便于分析、审计和取证
    让运维人员站在用户角度看问题,通过数据真实反应用户访问业务的感受。
  • 让业务运行环境规划
    有据可依
    通过对业务运行、流量、资源消耗等数据的统计分析,猎豹能够梳理业务访问压力与业务依赖的带宽、计算资源、存储资源的支撑关系,辅助运维人员优化业务运行环境的扩容和资源动态调配,改进决策。

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