【经典案例】WIS添加AC、AP上线异常

发布时间：2024-06-13

点击量：221

一、故障现象

WIS添加AC、AP上线异常

二、组网拓扑

三、可能原因

1、WIS添加设备序列号错误

2、设备型号或版本不支持接入WIS

3、设备端CWMP配置错误

4、设备与WIS连通性异常

5、WIS端口配置错误

6、源地址配置错误

7、VAC场景，WIS未添加主AC序列号

8、云AP上线场景，AP未修改为云模式

四、处理步骤

步骤一：设备上通过show version检查设备序列号与WIS上绑定的序列号是否一致

如上图：System serial number字段即为设备序列号，如果WIS上添加序列号与该字段不一致，需在WIS上删除错误配置并重新绑定正确的序列号。

---

步骤二：设备上通过show version检查设备型号及版本是否支持上线WIS

如上图：System description字段括号中即为设备型号，System software version字段即为设备版本，支持情况可参考WIS5.0云管理网络平台支持设备列表。

---

步骤三：设备上通过【show run | be cwmp】检查设备上线WIS相关配置是否正确

如上图：在设备CWMP视图下配置【acs url http://wis.ruijie.com.cn/acs】即可，如设备无法解析url域名，可以配置为IP地址形式【acs url http://121.43.100.117/acs 】。

---

步骤四：设备上Ping WIS域名或IP确认连通性是否正常

如上图：在设备上测试WIS域名或IP不通时，需检查路由配置是否正确，或是否存在设备拦截。

注：对接WIS需放通端口，TCP：80,443,52002,50600~50650，UDP：3478,3479。

---

步骤五：设备上【show wis status】检查上线WIS端口是否配置正确

如上图：需保证server字段处，端口号为52002，如端口错误，可通过配置

【wis server-url http://wis.ruijie.com.cn:52002】修改。

---

步骤六：设备上【show wis status】检查源IP配置是否正确

如上图：需保证source字段源IP为空，或与访问WIS对应的路由条目处于相同网段。

---

步骤七：VAC场景，设备上通过show version检查WIS绑定的设备序列号是否为主机序列号

如上图：如果WIS上添加序列号与主序列号不一致，需在WIS上删除错误配置并重新绑定正确的序列号。

---

步骤八：云AP场景，设备上通过show ap-mode检查AP是否为云模式

如上图：如果AP模式不为MACC模式，则需通过命令【ap-mode macc】修改设备为云模式。

注：修改AP为云模式后，AP会重启，且原有配置丢失

---

五、信息收集

AC：

  show version

  show run

  show wis status

  show ip route 121.43.100.117

  show cmwp config

  show cwmp status

  show virtual-ac

AP：

  show version

  show ap-mode

  show run

  show wis status

  show ip route 121.43.100.117

  show cmwp config

  show cwmp status

六、总结与建议

WIS上线异常的表现有多种，如：

1、AC、AP本身无法上线

2、AC上线后，瘦AP无法自动同步

3、AC显示离线，但瘦AP列表同步正常
以上这些现象，均可以通过上述定位手段进行排查。
如无法解决可点击进入：售后闪电兔 处理

• •【经典案例】域用户自动登录失败提示用户名或密码错误

• •【经典案例】域用户自动登录失败提示用户名或密码错误

• •【经典案例】VDI终端或软客户端登陆虚拟机后闪退

• •【经典案例】VDI终端或软客户端登陆虚拟机后闪退

• •【经典案例】8082平台提示错误

• •【经典案例】8082平台提示错误

• •域用户自动登录失败提示：无法使用此凭据登录

• •域用户自动登录失败提示：无法使用此凭据登录

• •【经典案例】云桌面闪屏问题排查

• •【经典案例】云桌面闪屏问题排查