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故障处理步骤:
1、查看AP的当前工作模式,AP要工作在瘦AP下才能与AC配合工作。
2、查看AP是否获取到了正确的IP地址和ACIP地址。
如果AP获取不到地址,可以在AP的接口接笔记本测试是否能正常获取IP地址。如果笔记本不能获取地址,改为静态地址测试网络的连通性。
3、当AP可以正常获取到正确IP地址和ACIP地址时,ping AC的lookback0 接口测试连通性。
注意:核心交换机要写一条到AC lookback0 的静态路由。
4、AP获取到IP地址,ping AC的lookback0接口地址也通。但隧道建立过程一直停滞在DTLS阶段,尝试把AP重置一下。
5、隧道建立过程中,停滞在join状态。当前AC的license 数量不够,导致新AP无法关联AC。例如5302默认支持16个AP,如果没有添
加license信息,第17个AP则无法与AC建立capwap隧道,隧道状态停滞在Join状态。可以通过show license 来查看当前的license
支持数量。
注意:1B19版本开始默认支持32个AP。
如果WS5302添加了32个AP管理权的license,确认ac-controller模式下添加配置:
6、新增加瘦AP的命名和在线AP命名有冲突也会停滞在Join状态,查看AP的名称:
注意:AC的LOG信息,如果是重名的问题,LOG中会提示该AP已经存在。
7、在capwap隧道的建立过程中,在Image Data状态,AP与AC对比软件版本是否匹配,如果不匹配,会自动从AC上下发版本升级。
如果一直停滞在这种状态,说明AP的软件版本升级不成功。请在文档中心下载典型配置案例集重新升级。
8、测试有线网络是否存在严重的丢包,严重丢包也会导致AP与AC无法建立隧道,隧道不稳定等情况,需要先检查有线网络的情况。
9、通过以上过程还没有解决,请联系4008111000协助处理。