【NBR】使用NBR路由器出现游戏卡或游戏掉线或打网页慢如何排查？

发布时间：2014-03-17

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若使用NBR路由器出现游戏卡或游戏掉线或打网页慢等情况，可通过以下方案进行排查：

1、升级特征库版本

进入web界面的“高级选项”>>“系统”>>“升级”中检测最新版本，查看是否有可升级的特征库，若有，则升级到最新版本。

2、查看限速策略是否合理，流量是否拥塞

进入web管理页面的“带宽控制”>>“带宽状态 ”查看当前的总流量使用情况：

若当前带宽使用率已超过总带宽的90%，则说明当前带宽拥塞，无过多预留的带宽的情况下容易导致游戏卡或打网页慢。此时可适当调整限速策略，若使用的是固定限速或弹性带宽，可压低所配置的上限值。若使用的是游戏优先，则可在“线路带宽”中适当调整带宽紧张阀值为更低。

若当前带宽使用率尚未超过总带宽的90%，且使用的是游戏优先策略，可点击“游戏优先”，查看是否有将目前有异常的游戏选择入游戏优先列表中。

若目前卡的游戏并不在此列表中，可通过“自定义游戏”的方式将此游戏的端口添加到游戏优先中。

首先需要在电脑上查看某游戏的端口。

让电脑只开启此游戏，其他应用均退出，然后点击电脑的“开始”>>“运行”>>输入"cmd"，然后输入“netstat -n”命令，查看游戏的端口，如下图所示：

外部地址的端口号即为游戏端口，游戏服务器的端口一般是4位数以上的。

然后在如下页面添加游戏端口即可。

3、若网络中有多条不同运营商的线路，此时需要检查是否开启了自动选路功能，避免跨运营商访问导致网络异常。

进入web界面“高级选项”>>“接口”>>“自动选路”，查看是否有将各接口选择相应的运营商。

4、查看NAT连接数限制是否过低

进入web界面的“高级选项”>>“网络工具”>>“连接数”，查看总连接数、每IP最大连接数及最大udp连接数据是否过低，总连接数至少为10000以上，每IP最大连接数至少为300以上，推荐配置为1000，udp连接数至少配置为200，建议配置为500。

5、检查NBR的软件版本、CPU、日志是否有异常

在web界面的“系统状态”>>“安全状态”下查看是否有上行/下行流量异常主机或有攻击行为的主机，若有内网攻击行为的主机，则找到此IP地址对它进行杀毒（若为无盘系统，可重启恢复正常的系统）或暂时隔离，避免影响其他用户。若有外网攻击行为，则联系运营商协助解决。

在web界面的“系统状态”>>“基本状态”下查看CPU值、系统事件（查看是否接口频繁断开、是否有地址冲突等异常日志），查看软件版本是否为9.17以下。

若CPU过高，需要检查带宽利用率是否拥塞、是否受到攻击，若通过检查无法解决，请点击页面左下角的在线客服，联系在线工程师协助解决。

若系统事件有接口频繁断开，则需要检查网线是否接稳，尝试更换网线，重启光猫或更换端口看是否能恢复，若还是无法恢复，也同样可联系在线工程师协助解决。

若版本低于9.17，建议升级到最新版本。

6、在内网PC上pingNBR的内网口地址，看是否会丢包或延时较大，若ping会丢包，有可能网络中有arp欺骗，建议通过双向绑定，即电脑上绑定网关的ARP，NBR上绑定电脑的ARP信息来解决。具体步骤如下：

1）、网络安全-》防ARP欺骗-》启用MAC/自动绑定（打勾)；

该选项是开启设备的可信任Arp功能，可信任ARP表项作为一类特殊的ARP类型，添加在ARP表中，用于防止ARP欺骗。可信任ARP表项同时具有静态ARP和动态ARP两者的特征，其优先级高于动态ARP表项、并且低于静态ARP表项。可信任ARP表项具有类似于动态ARP的老化机制，在ARP表项老化时主动发送 ARP请求报文探测主机是否存在，如果主机有应答则代表主机还是活动的那么就更新ARP的老化时间，否则删除ARP表项。可信任ARP 表项具有静态ARP的相关特征，即不会通过学习ARP报文动态更新ARP表项的MAC、接口等相关字段。

2）、把学习到的ip和MAC地址的对应关系动态关系，全选然后动态转静态即可：