在数字化转型的浪潮中，IT系统的复杂性正以惊人的速度增长。据行业调研显示，大多数企业在IT运维中面临故障定位难、效率低、成本高等问题。如何应对这些挑战，成为企业IT部门亟待解决的难题。

在此背景下，锐捷网络“乐享云订阅”服务应运而生，为客户提供持续高效的IT运维管理体验，助力企业增强灵活性并加速投资回报。

锐捷网络在IT运维管理领域素来表现出色，并得到了权威机构的认可。根据IDC数据报告显示，在2024年上半年，在中国IT统一运维软件市场，锐捷网络领跑政府、教育、医疗等多个行业。2022年下半年，在IT基础设施运维软件制造业市场，锐捷网络再次脱颖而出，荣登榜首。而早在2019年，锐捷网络就在中国IT基础设施运维软件市场份额中名列榜首，彰显出其强大的市场竞争力。

乐享订阅服务，让IT运维更简单

一、传统运维难题：故障定位难、效率低、成本高

目前，市面上传统的运维模式面临着诸多棘手的问题。

1.故障定位难

IT运维人员缺乏专业性，当下技术更新飞速迭代，它要求运维人员具备更高的专业技术水平，当发生复杂故障时，IT运维人员往往因知识和协同能力不足，导致故障定位困难，效率低下。

2.工具落地难

很多企业多次购买运维工具，但长期看大都落地效果不佳；更换工具后，新厂家的服务模式、后期使用的维护更新等问题依旧存在，换个厂家业务目标依然难达成。

3.成本高

运维软件项目前期往往需要大量的资金投入，且回报周期长，随着技术的迭代，成本不断增加。同时业务的发展需要频繁更新和升级IT环境来满足业务需求，以此带来的人力成本、学习成本持续增长。

二、乐享云订阅：创新订阅模式，全方位运维、效能提升显著

锐捷网络“乐享云订阅”服务打破传统运维软件采购一次性大额投入的模式，采用年度订阅制，大大地降低了客户的一次性投资风险，使企业在资金安排上更加灵活。与此同时，按需订阅的特性让企业能够根据自身实际业务需求和 IT 运维规模，精准选择所需的服务模块与功能，避免资源浪费，真正实现了 “花小钱，办大事”。按需订阅服务，企业使用维护成本下降40%以上。

乐享云订阅服务整合了全栈工具、云端值守与专家分析，为客户提供一站式的运维解决方案。平台全模块功能采用本地部署，与企业现有的 IT 架构紧密融合，在网络和资源发生变更时能够实时更新，确保运维工具始终与企业的实际需求精准匹配，持续发挥最大效能，可信闭环的运维结果，运维效率提升90%以上。

在服务模式上，乐享订阅服务提供专属的7x24H云端值守以及专属管家代维服务，全程协助客户进行运维管理，大幅降低工具的使用难度。专属管家主动推动告警和风险的闭环管理，从告警产生、问题定位、故障修复到效果验证，形成完整的管理闭环，确保每一个潜在风险都能得到及时、彻底的解决，为企业业务稳定运行保驾护航。主动服务+领域专家支持双管齐下，MTTR下降60%以上。

三、行业案例│助力多领域多行业客户，实现智能运维

当前，锐捷运维产品服务客户规模超3000家，已在教育、医疗、企业等领域得到广泛应用，服务了包括四川大学、福州大学、西北大学、南通大学、兰州市七里河教育局、成都市教育网、三台县教体局、北京大学人民医院、福建省人民医院、天津市肿瘤医院、绵阳市中心医院、济南市儿童医院、宁波市第六医院、海螺集团、宗申集团、古井集团、贵州习酒等多家客户。

1.西安建筑科技⼤学 | 7x24小时运维专家服务

西安建筑科技⼤学，乐享云订阅落地以后，通过团队与锐捷乐享智能运维管理平台高效协同，实现了全校IT资产全生命周期管理，成功建设了绿色数据中心，将被动运维变革为主动运维、安全运维、自动运维，IT基础设施获得7x24小时的全时统⼀监控管理。

2.兰州七里河区教育局 | “云服务” 专家协同高效运维

接入锐捷云服务团队后，平台的信息维护和更新，不用操心了；通过日常巡检/周期风险检查，云服务让运维变得更加主动和及时。主动的故障协查和支持，加上运维专家协助，大大缓解运维压力。

3.济南市儿童医院 | 云服务为业务系统保驾护航

 乐享运维管理平台以基础设备监控为核心，实现全院内网资源监控告警，借助乐享云服务帮助信息中心提升运维工作效率，释放运维工程师的时间，实现快速解决故障不影响医院业务。