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    首页 >服务与支持 >常见问题 >WEB认证时无法弹出认证页面

    WEB认证时无法弹出认证页面

    发布时间：2018-04-10
    点击量：7846
    下载

    现象：WEB认证时无法弹出认证页面

    可能原因：

    1. 重定向地址配置错误
    2. 网络环境问题
    3. http和https跳转问题

    解决方案：

    1. 手动输入内网内不存在的纯IP（比如1.1.1.1），观察是否跳转
    2. 如果1.1.1.1变化为eportal/SMP/ESS地址连接，但页面无任何显示，测试ping服务器IP：如果ping不通，检查网络环境问题；如果通，则收集终端弹出网址联系锐捷工程师
    3. 如果1.1.1.1变化为eportal/SMP/ESS地址连接，输入http网址页面能够显示，则检查DNS和认证设备配置或者检查自动跳转的是否是https链接
    4. 如果1.1.1.1完全没有变化，联系对应开启认证的设备工程师检查设备问题
    5. 如果手动输入网址或者纯IP都能跳转，但是无法自动跳转，检查网卡是否有嗅探功能
       
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