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医院IT信息化建设是支撑业务稳定发展,服务能力不断提升的重要支撑点,信息中心肩负着光荣而艰巨的使命。正如沈阳市第四人民医院(沈阳市眼耳鼻喉医院)信息网络中心辛主任所说:“医院希望以快速、稳健的提升,不断塑造,强化信息管理体系,以更好地服务于广大百姓的就医问诊业务,保障病患朋友们迈向健康生活。”
邵老师是医院信息中心的一名网络运维人员,在信息化建设初期,老师介绍到,以前一听到信息中心的电话铃声,就会非常焦虑,心里想着,肯定是哪里又出故障了。原有的故障处理模式大多被动响应,是服务器端,网络端还是用户端出现了故障?完全就是一个“黑盒”,无法快速定位故障点。
采用了锐捷IT业务综合运维管理平台后,可实时监控IT设备的运行情况,潜在问题可事先得到平台预警,提前进行调整和解决,出现故障也可以快速定位,变“被动”为“主动”,提升运维效率的同时,也保障了业务系统的稳定性与连续性。
以往,信息中心经常收到护士对病区Wi-Fi信号不稳定的投诉,走廊部署的普通放装AP设备无法完全覆盖室内各角落,且存在漫游现象,影响移动PDA终端的使用。再加上病房内微波炉对2.4G频段的信号干扰,导致病区Wi-Fi信号经常不稳定。
采用锐捷双频“零漫游”解决方案后,一台零漫游基站AP即可实现整个病区的无线信号覆盖,同时天线入室的设计,保障房间内信号无死角。移动PDA的无线连接始终在一个零漫游基站信号下,无需漫游。强劲的信号传输,让医生在阅片时非常顺畅,业务不再卡顿,保障医护人员的办公效率,让移动医护和移动护理业务稳定进行。
以往,医护人员使用的PC电脑出现任何应用程序异常,甚至蓝屏,死机等问题,运维管理人员需要频繁紧急前往现场,针对硬件,软件进行故障点的逐步排查,甚至有时候需要将主机抱回信息中心重装系统或进一步处理,费时费力。
应用了锐捷云桌面解决方案后,针对出现应用异常的电脑,医护人员只需在线申请协管,管理员通过远程桌面,快速定位问题并处理。针对蓝屏,死机等极端故障,管理员可以在管理平台对指定桌面“一键还原”,实现系统快速恢复,提高故障处理效率,保障了办公业务连续性。
通过IT业务综合运维管理平台,场景化无线零漫游以及对云桌面等信息化技术的创新应用,医院信息网络中心的日常运维管理工作变得轻松便捷,管理效率也日益提高。信息中心有更多的时间精力投入到更有价值的网络管理,优化与新技术学习和研究中。现在,运维同事们经常开心的打趣道:有种幸福是今天电话响的少。
通过新技术在信息化建设过程中的不断应用,2020年9月,沈阳市第四人民医院以同等级行政区划最高分,通过了医院信息互联互通标准化成熟度“四级甲等”测评。在2021年7月,沈阳市第四人民院顺利通过“国家电子病历应用水平五级测评”,成为沈阳市属医院中,唯一一个通过“电子病历应用水平五级标准”的医院。
未来,沈阳市第四人民医院会在智慧医疗的道路上持续探索,通过信息化技术手段保障业务稳定运行,提升医院信息化建设水平,为广大百姓打造更好的就医环境。
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