医生在家提供互联网诊疗？快来看看这家百强医院怎么做的！

“年纪大了行动不便，慢性病常规开药总要跑医院，好累！”

“疫情反扑，多家医院门急诊陆续停诊，着急就医怎么办？”

很多患者由于身体原因，本身就存在诸多就医困难，加之疫情的袭扰，更是让患者焦虑不已。

不过，也正是得益于疫情，互联网医院迅速发展，作为院内诊疗的补充方式，在特殊时刻火力全开，保障轻症患者和复诊患者的治疗“实时在线”、“不断线”。患者只需要一部手机，就可以在线挂号、问诊开药、在线支付、处方线上购药、送药直达家门。

对于患者来说，一部手机可以实现的便利就医模式，对于医院来说，建设之路，却充满曲折。

首先是互联网医院网络怎么建？诊疗业务系统在内网，与患者交互沟通在互联网。两张网相互独立且需要完全物理隔离，以此确保内网上的患者诊疗数据高度安全且私密。但医生在诊疗室，只能登陆内网，无法连接外网，若开展互联网诊疗，只能一边使用手机与患者沟通，一边在电脑上查询、记录诊疗数据；医生在诊疗室以外空间，无法登陆医院内网，不能为患者提供诊疗服务。

其次是终端选择，特别是医生在院外开展互联网诊疗服务时，部分医院会分发定制化PAD。但PAD数量有限，不便于流转，常常需要专机专用。一方面定制化成本高，另一方面PAD数量的限制，成为医生参与互联网诊疗服务数量的瓶颈，限制了更多医生提供互联网诊疗服务的机会。

那什么样的方案能让互联网医院建设简单，医生使用便捷，患者能在更多时段内，选择希望看诊的医生呢？

天津医科大学总医院作为互联网医院建设的创新者，在2020年2月10日上线互联网医院在线咨询服务，为疫情期间分流患者、筛查轻症，减少轻症患者就医次数，避免交叉感染，减轻门诊压力，发挥了重要作用，也得到了患者的一致好评。

天津医科大学总医院

在互联网医院建设、应用过程中，天津医科大学总医院不断尝试新技术，摸索经验，持续优化互联网医院建设、发展模式。将互联网诊疗服务从院内延伸到院外，使得医生在院外闲暇时间也可以提供互联网诊疗服务。为了进一步提升院外互联网诊疗服务质量，扩大医生的参与规模，提高医生线上诊疗的办公体验，天津医科大学总医院经过技术论证和反复测试，选用了锐捷医疗三擎云桌面VDI技术方案提升院外互联网诊疗服务效率与质量。

锐捷为天津医科大学总医院互联网诊疗提供的建设方案，只需要医生在自己惯用的便携笔记本电脑、PAD，甚至手机上，安装一个名为“锐捷云办公”的应用程序即可。

便携终端可以接入医生所处环境的任何网络或热点信号，医生只需使用个人账号登陆“锐捷云办公”，就能获取完整的内网办公桌面，从而访问到医院的各类诊疗业务系统，将内网桌面调整为合适的窗口大小，医生就可以使用其他通讯工具与患者进行网络视频、语音或图文交流。一部终端，双桌面应用，既保留了医生单一终端的使用习惯，又提升了在线服务效率。

锐捷云办公登陆页面

在这套“简单”的应用模式背后，是锐捷联合天津医科大学总医院进行地安全认证方式的联合创新设计。

天津医科大学总医院为医生登陆“锐捷云办公”提供密码登陆和扫码登陆两种方式，锐捷创新性研发协议代理接入系统，与天津医科大学总医院内网短信平台进行对接，医生通过用户名+密码登录，再加短信验证码，才可获取桌面，减少了安全隐患；此外，锐捷协议代理接入系统与医院OA系统进行了对接，医生也可以在手机登录OA后，扫码登陆“锐捷云办公”获取内网桌面。两种认证方式，既保障了医生登陆的便捷性，又增强了内网数据访问的安全性。

在管理角度，信息中心可以通过部署在医院的云桌面管理平台，对所有开展院外互联网诊疗的内网桌面系统，进行统一建立、管理及运维，保证医生开机即用。医生在使用内网桌面过程中，遇到使用问题或系统故障，可以随时申请远程协助，得到信息中心的快速响应。“锐捷云办公”作为一个软件程序，不存在任何硬件设备。信息中心还可以将内网桌面设置为“还原模式”，医生每次登陆“锐捷云办公”，获取到的都是初始化的业务环境，不受之前业务状态的影响。使用过程中，遇到桌面死机或蓝屏故障，重新登陆即可。极端故障自处理的模式，缩短了故障处理周期，保障了诊疗服务的连续性。

另外，超融合架构的VDI云桌面资源池支持弹性扩展。医生在线服务数量，只受限于并发连接数量，针对医生的使用总数量不做限制，更多的医生可以使用个人账号，在合适的时间，在线提供诊疗服务。随着医生并发在线人数的增多，信息中心只需要增加云桌面物理服务器，就可完成资源的弹性扩容，不存在医生使用规模的瓶颈。

截至今年6月，天津医科大学总医院参与线上服务的临床医技科室超过40个，上线医生超1500名，覆盖患者超300个城市，互联网医院日门诊量即将突破3000人。如今，越来越多的医生，希望能在闲暇时间，利用自身专业技能服务更多患者，不断提升个人技能，展现自我价值。相信随着互联网医院数量地迅猛增长，线上线下融合服务的全新医疗模式，能够造福更多患者，解决百姓看病“难”，看病“繁”的问题。未来，锐捷网络也将持续场景化创新，协同更多医院，共同推动互联网医院建设发展。

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