重庆百货

曾几何时，你有没有发现
逛超市买东西，不仅不用带钱了
而且也没人来收钱了
小区周围的物美、沃尔玛、永辉、便利蜂……
都可以自助结账了
甚至是上了年纪的爷爷奶奶
也学会手机支付了

自助收银、营销大屏、导购机器人、自助购物车……
这些丰富的服务场景
为消费者带来了便捷的购物体验
因为，新零售时代已经到来！

零售行业正在积极拥抱数字化
围绕“人”“货”“场”三要素
进行全面的数字化转型
在这一过程中，
无线的便捷和有线的可靠，缺一不可

重庆百货，作为重庆潮流地标之一，积极拥抱数字化改造，采用锐捷网络提供的零售门店无线生产网解决方案，满足了商城及超市移动货物盘点、移动收银，日常上网业务的支撑，为顾客提供了良好的购物体验。

围绕“人”“货”“场”的门店网络新需求

重庆百货大楼股份有限公司前身为“重庆百货大楼”（以下简称“重百”），成立于1950年，是西南地区较早的一家国有大型商业企业，并于1996年在上海证券交易所挂牌上市。随着新零售线上线下融合趋势的发展，重百开始在线下连锁商场及门店进行升级及扩大规模，同时随着物美（多点Mall）及步步高的投资加入，移动型办公业务越来越多。为应对超市及商场业态中的对移动货物盘点、移动收银、O2O应用下载及移动支付及顾客上网等业务，重百规划通过为门店建设一套稳定、安全的无线网来支持业务的快速发展。

为此，重百提出了三项具体要求，希望建成后的生产业务承载网不会出现下述问题：

• 网络卡顿：生产网和用户网融合，接入终端多，信号干扰严重。而自助收银，货物盘点，店员即时通信等业务一旦受到干扰导致的业务卡顿，就会出现结算失败等情况，出现货损或投诉。
• 安全风险：零售行业人员流动性大，密码泄露风险大，同时门店内许多设备都是哑终端，而简单的密码接入极易导致信息泄漏，影响网络安全。
• 漫游掉线：货物盘点、电子称重、移动收银等生产终端都专注于业务运营，无线网卡能力较弱，容易在漫游切换时出现业务卡顿，并且在信号覆盖盲区也会导致业务中断。

“不一样”的零售门店无线生产网

重百在整体的产品选型和测试过程中，不仅从产品的综合性能出发，优先考虑能够稳定支撑客户端的核心业务，同时也对后期运维成本和投资预算严格把控。最终，锐捷网络提供的零售门店无线生产网解决方案从高可靠、高安全、零漫游出发，避免了重百担心的“三个问题”。

• 高可靠：三频AP+双路双活

锐捷的AP具备三路独立射频，并按照频段配置为独立的业务模块，具备了不同的转发优先级，互不干扰。在重百门店无线网设计中，射频1服务于顾客和店员上网等非生产业务，优先级最低；射频2服务于收银、摄像头、营销TV等固定生产业务，优先级较高；射频3服务于移动收银、机器人、手持机盘点等移动生产业务，优先级最高。此外，锐捷还为生产网设计了双频RTU，当主链路出现丢包、延迟、中断等异常时，AP和RTU会自行切换到辅链路传输，实现了双路双活。

• 高安全：一人一机一密码

锐捷在此次商场及门店的无线网络建设中，在互联网出口处提供融合网关解决方案，同时具备路由、安全防护以及上网行为管理的方案。针对解决员工离职带来的内网准入密码泄露、以及哑终端的安全风险，锐捷采用了“一人一机一密码”的方案，同时配备云平台统一管理和微信服务号、小程序等自助管理，减少了密码管理成本。

• 零漫游：将地铁技术搬进超市

商场超市内的人流攒动，但即使“人”“货”的行进速度再快，也不会超过90KM/h。而在漫游设计上，锐捷采用了能够支撑地铁列车90KM/h高速移动的漫游技术，通过三射频AP分割业务属性，依靠多业务AC来调度多台AP，实现了数据的地址去重、接入引导、数据转发，做到漫游无感知和数据零丢包。

智慧门店迈出第一步，客户体验得到“加分”

目前，传统零售行业正在积极拥抱数字化改造，向智慧门店发展，不仅移动支付率、门店自助化率、数据辅助决策率被商家看重，更包含了全店、全SKU使用电子价签，大批量上线自助结账设备，传统纸质宣传册改为智能营销大屏等新场景。

针对此次零售门店无线生产网项目的部署效果，重庆百货相关技术负责人给予高度评价。他表示：

“在移动收银及移动盘点的业务工作中，工作人员的手持终端无线信号连接一直很稳定，同时漫游效果也非常好，为业务的连续性提供了基础的网络保障。而在客户网中顾客的体验效果一直很好，锐捷在无线网络侧的信号优化以及稳定性都为超市在顾客体验性上实现了‘加分’。”