燕山大学：构建“主动预判”可视化校园网运维体系实践案例

锐捷网络乐享运维管理平台助力燕山大学信息技术中心实现网络运维数字化转型。该平台通过统一监控、智能预警与自动化工具，将5人团队从“被动救火”中解放，实现全校900+台设备的主动运维，故障报修率下降25%，隐性隐患精准定位，为4万师生提供稳定网络支撑，成为高校智慧校园运维的实践典范。

发布时间：2026-01-06
点击量：
点赞：1

分享至

我要咨询

作者：燕山大学信息技术中心王宇

燕山大学是河北省人民政府、教育部、工业和信息化部、国家国防科技工业局四方共建的全国重点大学，河北省重点支持的国家一流大学和世界一流学科建设高校，北京高科大学联盟成员。

学校已建成覆盖东、西两个校区的高速光纤网络，实现双40G链路互联、楼宇主干链路和学生公寓上行链路均达到20G，联网主机超过30000台，各类应用系统200余个，构建起一套完备的网络支撑环境和信息服务体系，为学校数智化校园建设筑牢根基。

学校信息技术中心网络部团队仅5人，需要承担校园网络的技术研发，设备适配与架构测试，基础服务运维监测，以及面向学校4万余名师生的维修及技术支持等重任。面对网络设备多、范围广、需求密集的校园网络，如何摆脱 “被动救火” 式运维，实现网络可视化管理，成为团队亟待突破的核心课题之一。

在日常的网络管理运维中，团队面临的四大关键痛点：

● 网络故障多在学校师生报修后发现，一旦出现网络异常，大量重复报修信息让运维团队陷入被动核对、重复接单的困境。

● 网络隐性问题难以及时察觉，如光衰异常等潜在隐患，要等到影响师生用网体验后才被发现，且排查过程耗时耗力。

● 设备配置备份、环路检测等重复性工作占用大量人力，且存在备份文件版本维护难、易丢失等风险。

● 整网监控不完善，缺少全局状态工具，难以快速调用数据支撑全局网络资源调整决策。

此前，这些问题都是靠人工去现场逐一查看、逐台登录设备核验，多是简单问题造成，但耗时耗力。为寻找 “技术赋能 + 经验团队” 协同发力的解决方案，学校经多方对比，引入锐捷乐享运维管理平台（以下简称 “乐享”）。该平台依托 “服务经理+网络管家 + 运维工具” 的深度价值交付模式，实现 “工具赋能、效果可见”。经过一年多的实践，四大运维痛点均得到有效解决，以下结合具体场景案例展开阐述：

→详细产品方案&相关需求请点击此处反馈

场景1：故障响应提速，重复报修显著减少

此前，因缺乏故障区域主动通知渠道，一旦出现网络异常，大量重复报修信息涌入，运维团队需同时兼顾故障定位与用户咨询，陷入被动 “救火” 的困境。

针对这一问题，团队采用 “预防 + 快速定位 + 及时通知” 的核心策略。通过乐享平台实时监控全校链路与节点，发现可疑问题后立即通过微信推送告警信息到管理员。借助平台的分析功能与团队沉淀的运维经验，多数故障能在师生报修前锁定问题点，不能及时解决的通过报修平台发布通知，有效减少重复沟通成本，让运维团队聚焦排障核心。

目前，学校网络故障报修率比上一年下降了 25%。

场景2：隐性隐患早察觉，用网体验持续优化

日常的网络故障预防，我们主要分为两类：达到告警级别的显性问题（如光衰告警等）以及未达到告警级别的隐形问题（如光纤弯折过大等）。以往，这些问题可能要等到师生反馈后才进行大面积排查，人工成本极高。

乐享的关键链路检测功能精准破解了这一难题。对于光衰告警等显性问题，团队收到通知后可直接现场清洁接头或更换跳纤，快速解决；对于隐性问题，平台也能通过流量曲线等数据异常及时预警。

印象深刻的是，一天早晨运维人员通过乐享发现某出口链路流量曲线异常，仅用几分钟便定位到机房内光纤弯折过大的问题，在大量用网之前完成恢复，避免了后续网络卡顿对师生使用造成影响。

今年以来，学生反馈的宿舍网络卡顿问题已基本清零，运维效率与能力大幅提升。

→详细产品方案&相关需求请点击此处反馈

场景3：重复工作减负，配置管理更高效

学校网络设备超 900台，需定期进行配置备份、关键配置优化检测、设备资产统计等工作。此前，采用脚本备份，本地存储，容易出现文件命名错误、版本混淆等问题，关键配置检测也需按资源组差异化开展，需利用1-2周进行统计，耗时费力。

通过乐享平台，学校实现了多品牌、多类型设备的统一纳管，设备资产可视化管理一目了然。关键配置定制化健康检测效率明显提升。平台支持自定义时间自动备份配置，与基准配置对比，历史版本一目了然；设备更换时，也能恢复备份配置到新机。

只需要点选配置，比传统 CRT 脚本备份更省心，无需额外运行 Python 脚本查询、统计。

场景4：整网监控可视化，决策支撑更有力

开学季带宽压力监测是运维重点工作，需要保障带宽在阈值范围内，避免网络延迟影响师生用网及在线业务办理。

借助乐享平台，团队可实现重点链路与整网全局双重监控，不仅能监测出口流量，还能向下延伸至宿舍汇聚链路，实时掌握各区域用网情况。一旦发现带宽占用超标，可结合行为审计进行流量分析与优化，确保用网体验。还可以通过乐享直接展示各区域拓扑，监控不同区域的网络状态，利用拓扑灵活运维。利用3D机房可视化了解机房设备的运行状态、机柜占用情况等，为网络建设决策提供精准数据支撑。

在平台工具支撑之外，通过“服务经理+专属服务管家”的人力协同，让运维保障落到了具体的工作细节中：

● 运维管理：管家提供一对一的专属服务接口，学校日常运维的疑问、需求无需多头对接，直接联系专属负责人即可响应。

● 数据监控：监控数据刷新环节，管家会定期协助核对平台内的设备信息、链路状态，及时更新新增设备的监控参数，确保平台数据与校园网实际情况完全同步。

● 预警机制：主动风险预警并非依赖系统自动推送，管家会每周梳理云服务报告，结合平台数据与自身运维经验，提前识别如链路负载持续攀升、设备配置潜在冲突等隐性风险，并主动同步预警建议；而告警策略调优时，管家会深度对接我们的实际工作痛点，将非关键场景的告警合并简化，让我们只接收真正需要优先处理的信息。

● 关键保障：按需调用的 “关键时刻保障” 服务，更让工具能力与专业人力形成互补，既通过平台实现高效运维，又借助管家的经验与响应，强化了风险预判、问题攻坚的落地效果。

总体而言，锐捷乐享运维管理平台让燕山大学 IT 运维实现了从 “被动响应故障” 到 “主动预判、高效协同的全流程数字化管理” 的转型，大幅降低了运维成本与故障时长，为 4 万余名师生的教学、科研与生活用网筑牢了稳定根基，也为高校智慧校园网络运维提供了可复制的实践样本。