恩施州税务局开展“金税三期”建设 “云桌面”为税务培训工作保驾护航

截至2016年年末，“金税三期”工程在全国范围内上线，云计算技术与大数据评估的强大性能让人耳目一新。为推进“金税三期”部署进度，国家税务总局恩施土家族苗族自治州税务局（以下简称“恩施州税务局”）展开了全员培训和技能大比武等一系列业务学习工作，以便进一步推动相关技术的深入应用。在此期间，恩施州税务局凭借现代“云桌面”技术，解决了传统虚拟化桌面系统无法兼容税务软件、操作界面卡顿和无法播放高清培训视频等问题，通过高效、稳定和便捷的培训环境，实现了“操作人人会，功能个个熟”的培训目标，让“云”更好地为纳税人提供服务。

影响现代化税务培训的“三道难题”

恩施州税务局下设8个县市局、1个经济开发区局和3个直属单位，全系统现有干部职工近2000人。为确保“金税三期”系统顺利上线，恩施州税务局积极准备，成立软件上线工作指挥部，制订应急预案，聚集人力、物力、财力，为软件上线服务。与此同时，恩施州税务局针对内部工作人员和纳税人的学习环境进行测试评估，概括出以下三项需要解决的技术难点。

第一，培训内容涉及系统配置设置及安装、个体户核定定额税收管理、停歇业管理、发票管理、申报征收管理操作等多项内容，还需要对新旧系统差异点进行详细讲解。但是，传统的云桌面系统却无法兼容金税三期优化版软件，无法对系统进行完整培训。

第二，除了讲师面对面培训之外，还有大量高清视频需要在客户端上由参训人员点播播放，但传统虚拟桌面依赖于服务器和网络的工作性能，一旦出现多人点播的情况，视频卡顿现象明显。

第三，为了保障参训人员“学全、学透、学精”，就需要让所有人真实的去操作软件系统，这必然会对操作系统和应用软件造成大量改动。这就需要系统管理员再每次培训前，都要对模拟环境进行初始化工作，不仅消耗了大量时间，更造成了全员培训进度的拖沓。

“云课堂增强版”搭建高效培训环境

针对“金税三期” 税收应用软件培训需求和上述技术问题，恩施州税务局对多个云桌面品牌进行了测试，最终选择了基于IDV（智能桌面虚拟化）架构的解决方案，充分利用其兼容性强、性能强大、容易管理的特点，满足了全员培训、模拟、考试，以及面向大量纳税人培训的要求。

▲恩施州税务局培训教室

这套基于IDV技术架构的锐捷“云课堂增强版”，其兼容性更强，实现了在驱动层深入税务软件、加密软件的互动，对软件本身，以及税务数字证书、加密设备等都提供了良好支持。此外，与传统虚拟化桌面依赖服务器场景不同，“集中管理、本地执行”的全新架构，可以将终端的性能发挥出来，并通过先进的显卡透传、硬件透传等技术，确保培训过程中高清视频流畅播放，在模拟操作环节不卡、不慢。

在日常应用中，恩施州税务局利用培训环境一键初始化、模拟和考试一键切换等功能，在10分钟之内就可完成各类培训场景的准备，省去了管理人员需要利用Ghost或硬盘还原卡的繁杂设置。

“断网都不怕”赢得广泛认可
在“金税三期”等税务系统相关培训项目中，全新构建的云桌面平台承接了多场软件培训、模拟操作、软件压力测试和考试考核等工作，其高效、稳定的特性和使用效果，得到了上级领导的肯定和参训人员的广泛认可。

恩施州税务局相关技术负责人表示，“云课堂增强版”兼顾了传统PC的高性能和云桌面的便捷性，方便了税务系统工作人员的培训，对于原有的产品而言，不仅在性能效率上是一次质的提升与飞跃，更增强了系统的稳定性与可靠性。我们在试用阶段还特别测试过断网操作，没想到云课堂增强版系统竟然可以离网运行，这对培训工作和日常办公来说是非常实用的。希望更多的税务系统工作人员，能够通过在“云课堂”的培训学习，更高效地完成税务工作。