用户说丨东莞凤岗医院HIS升级记：云桌面保驾护航

文/东莞市凤岗医院信息股副主任  冯成志

导语：东莞市凤岗医院在HIS系统升级的关键时刻面临老旧电脑无法适配新系统的困境，同时承受部署上线的巨大时效压力。锐捷云桌面成功破解了难题，并大幅提升医院运维效率。这一切是如何实现的？让我们一起走进东莞凤岗医院的HIS升级之旅。

一、HIS系统升级：迫在眉睫的挑战

1、老旧电脑适配新系统的困境

HIS系统（Hospital Information System医院信息管理系统简称），作为医院信息化建设的基石，其重要性不言而喻。它不仅是医疗服务质量与效率的保障，更是医院管理水平和患者体验的关键所在。然而，随着医疗技术的飞速发展，凤岗医院原有的HIS系统已历经十余载春秋，难以满足日益增长的服务需求。升级，成为医院迈向高质量发展的必经之路。

医院新旧信息系统的切换过程就如涅槃重生，面临的艰难困阻、种种问题、种种不适是前进道路上必然遇到的险峰。新系统基于64位win10 平台开发，对终端硬件提出了更高要求，而医院现有的老旧电脑却无法直接适配这一新系统。受制于资金与设备年限未到，全面更换终端设备显然不切实际。更重要的是，HIS系统的连续运行是医院日常运营的生命线，其业务的连续性关乎整个医院的正常运转和患者的就医体验，我们必须确保新系统的切换能够迅速且平稳地进行，以最小化对医院日常运营的影响。因此，我们亟须一种既能解决硬件适配问题，又能确保业务连续性的创新方案。而锐捷云桌面的引入，正是这一探索过程中的重要一步。

2、云桌面：破解难题的创新方案

面对200多台需利旧的电脑，我们选择了云桌面的TCI（透明计算基础架构）方案，将旧电脑无缝转化为云桌面终端，性能大幅提升，顺利适配新HIS系统。这个方案不仅避免了旧电脑的浪费，也解决了新设备采购的预算难题，实现了资产的优化配置。同时，针对新增的300多个终端，我们采用了IDV（胖终端：智能桌面虚拟化）云终端，与TCI改造的旧电脑共同纳入了云桌面的统一管理，这样医院可以通过云管理平台轻松地监控和管理所有云桌面终端的运行状态，确保系统的稳定性和安全性。

在2023年6月底，在锐捷售后团队的积极配合下，我们仅用了5天时间就完成了全院500多个终端的新HIS系统上线工作。当时，对时间的要求极具挑战，而且必须在晚上不影响正常接诊的情况下来完成更新，云桌面的快速上线能力在此过程中发挥了关键作用，通过系统镜像和自动化部署工具，我们高效完成了终端的配置和更换，确保了医院业务的连续性。

2023年6月，云桌面的快速上线能力助力医院快速实现HIS系统的上线工作

二、效率提升：云桌面带来的显著变化

使用云桌面的一年多时间里，我们科室深切感受到了医院终端运行效率的大幅提升。过去，信息科需要管理分散在一总院三分院的庞大数量电脑，一旦出现故障，往往需要信息科人员全天待命，现场处理。这不仅消耗了大量时间，也影响了重点业务的维护。特别是在就诊高峰期，若软硬件发生故障，维护时间长，往往导致患者等待时间增加，满意度下降。

如今，这些问题得到了大大改善。系统还原的速度从过去要拿着U盘到现场耗费1至2个小时缩短到了现在可以远程的10分钟以内，远程故障处理也变得更加便捷。信息科人员只需在云管理平台即可迅速解决大部分问题，无需频繁跑现场。这不仅减轻了信息科的工作压力，也显著提升了医院的整体服务质量，为患者提供了更加顺畅、高效的就诊体验。

在使用云桌面的过程中，我们还意外发现了桌面小助手的远程功能这一宝藏工具。以往，内网环境下利用windows自带的远程控制虽能解决部分问题，但受限于被控制电脑在锁屏状态，对方无法看到我们的操作过程，导致许多简单的问题需要反复解释和演示。而现在，借助云桌面自带的桌面小助手，我们可以在远程操作时让对方清晰地看到每一步操作过程。这种“所见即所得”的远程协助方式，不仅提升了沟通效率，还实现了问题的即时指导与解决。医护人员能够根据演示自行处理类似问题，大大减轻了运维人员的工作负担，提升了整体工作效率。

“桌面小助手”备受运维人员和医护人员青睐。

结语

智慧医院一期HIS系统的上线是我院信息化建设的重要里程碑智慧医院，回望过去的升级之路虽充满挑战，但云桌面的应用，不仅解决了硬件适配和快速上线的难题，确保了业务连续性，也在提升医院终端运行效率、优化资产配置、改善患者就医体验等方面发挥了重要作用。展望未来，东莞凤岗医院信息科将继续努力，将新技术融入日常工作中，优化医院的管理和服务流程。我们会密切关注患者和医护人员的反馈，确保信息系统的改进能够真正满足他们的需求，使医疗服务更加贴心、便捷。