疫情阴霾下的3个感人瞬间：你们坚守前线，RIIL后方运维

发布时间：2020-03-03

乍暖还寒的冬天，我们每个人的心都被这场疫情牵动着。但总有很多人手捧温暖的光，带给我们生活的信心和力量。

01 如果不是胸前写了我的名字
我自己都快认不出来自己

在进入发热门诊工作的第一天，医保中心外科的护士马壮在笔记本上留下了这样一首小诗，来表达自己战斗的决心。

爱漂亮

爱长裙

爱长长的睫毛

·······

我所爱的

与其他女孩没有什么两样

2020年2月4日

立春

没有硝烟的战场中

我在这一天成为了一名发热门诊的战士

我的面庞掩藏在防护服之内

如果不是胸前写了我的名字

我自己都快认不出来自己

美丽诚可贵

使命价更高

放弃我所爱的

为了值得我去守护的人们

誓言面前

生死捍卫

斗争到底
——马壮

“嘀嘀～”医保中心外科的微信工作群里响起了报名的声音。马壮、张鸽、邢季伟、梁思远、田飞飞、肖亚飞、张珊珊、徐德源等人主动向科室护士长请缨，申请支援前线。请缨的决心犹如一阵春风，隔着手机屏幕都能感受到大家的执着和温度。

这是发生在首都医科大学附属北京友谊医院的故事，在此次战疫行动中，北京友谊医院作为北京发热门诊定点医院之一，积极地发挥发热门诊的“探头”作用，为疫情防控工作贡献力量。

△ 第一批逆行大军

而在发热门诊，医院信息化系统的每一次顺畅的连接，都离不开RIIL的运维支撑。

和其他承载诸多关键业务的三甲医院一样，友谊医院机房的管理工作量巨大，有限的人手需要完成对数百台网络设备、数百台服务器及虚拟机、数十个业务系统的管理。友谊医院的业务系统分布在两个院区三个机房中。”每天，我们都会在多个楼宇间穿行，完成机房设备巡检和系统维护。随着医院信息化发展，业务系统的逐渐增多，每天即使将工作的大部分时间花费在系统巡检，仍然会出现不能及时发现故障隐患的情况”负责机房和服务器管理的赵老师这样描述自己的工作状态。日益增长的机房规模已经导致人工巡检巨大的时间和人力成本开销无法满足系统运维需要，低效的巡检方式极大影响工作效率。

对于机房的动环数据，“掌握机房各项管理指标也就保障了医院信息化运行的神经中枢，如：温度、湿度、水浸、烟感和UPS等，而按照传统的“抄表”方式，信息采集工作量大，而且对于后期的数据汇总也十分不便，疫情期间巡检机房弱电间还需要全副武装….”

△ 工程师通过RIIL系统查看服务器性能

RIIL运维系统上线后，“我们通过大屏远程监控机房内各设备的运行状态和机柜空间，不进机房就能完成对IT设备、网络的可用性监控和检测，及时收到设备异常告警。RIIL将不同地理位置的多个机房在统一界面下管理，疫情期间，我们的人员有限，它缓解了我们日常设备巡检和机柜空间管理等工作的压力。”

△ 查看RIIL告警信息及资源详情

一旦发生系统异常或机房动环设备出现告警，RIIL运维系统就会通过企业微信将告警信息直接推送到相应管理人员的手机，管理人员能在第一时间得到设备告警信息详情、及时开展故障确认排查工作。平时，管理人员也能够通过手机方便地远程查看各系统运行状态，完成远程巡检。

医院信息中心王主任表示，“RIIL运维系统可以有效帮助我们加强机房、网络和软件等日常巡查，提高信息保障能力。”

02
等孩子长大后
一定能理解我

作为此次新冠肺炎危重症病人的主治医生之一，苏伟明从除夕前就以院为家，一刻也没有离开。1月30日是苏伟明的女儿生日，他无法陪伴其左右，只能通过视频为女儿庆生。回想起女儿出生的场景，恰巧碰上“禽流感”病人救治，他也没能亲自到场见证女儿出生的这一重要时刻。每每想起，他总觉得对孩子充满了亏欠感，“但我坚信，孩子长大后，对这些事情有了进一步了解，一定能理解我。”

△ 杏林院区苏伟明医生和同事在ICU抢救患者

厦大附属第一医院杏林分院是厦门市唯一省级医疗救治定点医院，收治新冠肺炎确诊及疑似病例患者。1月26日，杏林分院接到指令，短短4小时便顺利腾出200余张床位，做好全厦门集中统一收治患者的准备。随后，杏林分院紧急启动负压隔离病房改造扩容工程，及时完善ICU 病房、负压病房设施设备，目前已开放四个隔离病区。并启动发热门诊预检分诊制度，规范接诊流程，实行患者就诊登记制度，详细登记患者湖北、武汉旅居史。

△ 杏林院区罗水花护师在ICU护理工作

在有序的疫情防控医疗救治工作背后，离不开RIIL运维系统的稳定支撑。全院业务信息系统六十多个，核心业务系统十几个，业务状态难监管，业务保障压力大。RIIL运维系统清晰呈现与业务系统相关联的资源及指标，当业务出现问题的时候，运维人员能够通过业务拓扑图直观看到支撑业务的哪个模块或者哪条线路出现故障，快速定位问题。而通过“业务诊断分析”，还能够发现一些隐性的问题，提前识别故障风险，提早解决。

△ 杏林分院网络拓扑图

医院信息中心林主任认为，“RIIL提升了我们整体的运维效率，也降低了业务故障发生的概率，特别是在这次疫情阶段，有效地保障了医院业务的稳定运行”

03
一定全力抗击
一定倾情救护

友谊医院和厦大附属第一医院杏林分院的故事是众多医护人员用生命抗击疫情的故事缩影。在云南的澄江市人民医院，同样的逆行故事正在发生。

澄江市人民医院感染性疾病科是该院疫情防控和救治的主战场。医院紧急组建抗疫医疗救治应急队，来自感染科、呼吸内科、儿科、急诊科、ICU、麻醉科、护理部等科室的他们，纷纷写下请战书，决然冲在疫情防控最前线。他们中年龄最大的54岁，最小的21岁。

△ 请战书

△ 最美丽的双手

在他们全力以赴在抗疫前线的同时，医院信息人也充分发挥信息化在辅助疫情研判、创新诊疗模式和提升服务效率等方面的支撑作用。其中医院RIIL运维系统发挥着重要作用，它统一监控全院IT设备，医院工程师通过全院网络拓扑图就可以监控整个网络、IT设备、业务系统的整体运行情况，当HIS等关键业务系统发生故障时，能够快速定位到相关设备的性能瓶颈和故障点。RIIL会通过短信及时推送告警信息，让工程师能够及时获知IT异常，运维从此不再被动。