温州大学举行高校“最多跑一次”研讨会 百余专家畅聊校务服务建设

4月25日，由中国教育技术协会主办、温州大学承办、锐捷网络支持的高校“最多跑一次”校务服务研讨会在温州大学举行，来自全国各大高校的百余名信息化负责人齐聚一堂，共同探讨高校校务服务与教育信息化工作经验，推动高校智慧校园建设与应用。会上，温州大学介绍了其独具特色的校务服务理论模型及实践成果；锐捷微哨平台和RIIL-Relax乐为网上办事大厅则为其提供服务和技术支撑。

温州大学副校长蔡曙光、中国教育技术协会常务副秘书长黄天元、浙江省教育厅法规处副处长张应敏、锐捷网络股份有限公司总裁刘中东出席会议。与会专家高度赞扬了温州大学“最多跑一次”校务服务实践，并倡导更多的高校加入到“最多跑一次”校务服务信息化中来

▲高校“最多跑一次”校务服务研讨会现场

服务师生：“最多跑一次“势在必行

“最多跑一次”校务服务是浙江省高校积极响应教育部与国务院关于教育信息化的方针政策下的成果。当前，云计算、大数据、物联网、移动计算等新技术逐步广泛应用，信息技术对教育的革命性影响日趋明显，教育信息化改革已经成为重要的国家战略决策之一。

▲教育信息化专家驻足展台分享与交流

2018年，浙江省教育厅开展了高教行业的“最多跑一次”改革试点。在此背景下，温州大学携手锐捷网络，秉承“惠生惠师”和“效能革命”的服务理念，搭建“我的温大”校务服务平台，实现了师生办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次）的建设目标，全面提升了智慧校园应用价值。

温州大学副校长蔡曙光在致辞中表示，“最多跑一次”以服务师生为中心，是高校对师生和社会的一种服务承诺，是高校转变工作作风和提高办事效率的重要途径，也是推动“智慧校园”建设和检验“智慧校园”建设成果的重要抓手。

▲温州大学副校长蔡曙光致辞

▲中国教育技术协会副秘书长黄天元致辞

▲浙江省教育厅法规处副处长张应敏发表讲话

场景创新：助力“最多跑一次”

锐捷网络秉承场景创新的理念，搭建“微哨+RIIL-Relax乐为网上办事大厅“校务服务平台，在碎片化的“微服务”上构建学校的教学教务、学生管理、校园生活、科研服务等业务场景，全面提升了智慧校园应用价值。

锐捷网络企业网副总经理蔡志华谈到，“锐捷网络一直坚持做深入场景的方案创新，以‘极简’的理念，将原本复杂的网络技术变得更简单，通过技术的融合来帮助学校实现业务和管理的融合，创新信息化管理模式，打造极致的用户体验，用一种开放的架构来保障高校自主选择的权利。”

▲锐捷网络企业网副总经理蔡志华致辞

我的温大：全生命周期“一站式”校务服务平台

研讨会上，温州大学现代教育技术中心主任胡来林分享了“我的温大”校务服务平台的建设理念、过程与经验。他表示，秉承“惠生惠师”、“效能革命”服务理念， 温大首先建立“最多跑一次”校务服务理论模型，通过权力清单、责任清单和服务清单梳理校务服务的需求，成功搭建“我的温大”全生命周期“一站式”校务服务平台，为全校师生及家长、校友、社会访客和各部门提供了极大的便利。目前，该应用激活用户两万余人，日活跃用户过万人，实现了“跑一次是底线，一次不跑是常态，跑多次是例外”的建设目标。

▲温州大学现代教育技术中心主任胡来林发表演讲

温州大学溯初学区书记陈宏毅分享了“我的温大”校务服务应用系统建设与应用体验。“项目伊始，温州大学现代教育中心、锐捷网络、温州大学溯初学区就建立三方机制，持续进行调研沟通，使得项目进展顺利，以最快的速度填平了学生日益增长的美好生活需求与不平衡、不充分的信息化建设之间的鸿沟。”陈宏毅讲道。她介绍，到2019年底，通过“我的温大”平台将实现全部校务服务事项80%以上全流程在线办理，为广大师生提供优质的信息服务体验。

▲温州大学溯初学区书记陈宏毅发表演讲

微哨平台+RIIL-Relax网上办事大厅：智慧校园背后的“主角”

锐捷网络微哨产品事业部总经理潘诚以“智融数据 微服校园”为主题发表演讲，介绍了助力温州大学建成“最多跑一次”的自主统一校务服务平台的主角-微哨。他表示，微哨是面向师生的一站式校园服务大厅，是高校移动应用信息化建设的基础平台，其价值包括：提供统一开放的能力平台，微哨全面支持“企业号、服务号和微哨APP”三种方案；提供一套高效的移动化工具链，帮助学校低成本的实现应用的开发和移动化的对接；提供一套标准的应用套件，让学校快速落地移动校园，快速凸显效果。

▲锐捷网络微哨产品事业部总经理潘诚发表演讲

锐捷网络RIIL事业部产品总监张华栋介绍了新一代互联网+智能服务网上办事应用系统——RIIL-Relax 乐为网上办事大厅平台。该平台以清晰完整的办事向导，事中签章、消息通知，以及事后流程归档的跟踪方式，从“师生用户、业务部门、建设部门”三个维度出发，协助校方打造出体验更好、效率更高、建设更容易的网办平台。师生可以利用微哨、Web页面、微信、呼叫中心等实现全渠道接入，并通过线上线下服务融合办理，实现填报、受理、打印、查询、评价等一整套自主服务。

▲锐捷网络RIIL事业部产品总监张华栋发表演讲

同行实践分享：推动教育信息化发展

本次研讨会上，浙江传媒学院网络中心主任周海峰、浙江财经大学信息化办公室副主任孔琳俊、温州医科大学信息技术中心副主任潘志方、中国计量大学现代教育技术中心教育技术主管闫勇现身说法，畅谈在建设“最多跑一次”校务服务平台建设中的创新实践，为后续建设者提供了可借鉴的宝贵经验。

▲依次为周海峰（左上）、孔琳俊（右上）、潘志方（左下）、闫勇（右下）

据了解，锐捷网络为客户提供全时沟通、轻量协作、敏捷服务、高效响应的落地保障，通过共创共建全生命周期微服务、共建“AI+校园” 助力高校信息化服务转型。截至目前，微哨服务学校超过200所，服务在校师生超过200万，平均日服务人次超过300万，以持续创新的产品方案，全面提升智慧校园应用价值，助力“最多跑一次”改革。