RG-SAM+增值维护服务畅用无忧又1年
该服务是面向购买了锐捷SAM+的客户，遇到复杂的非标准化维保服务需求，由锐捷原厂研发
提供特殊时期SAM+系统保障、SAM+服务器迁移咨询、SAM+脚本开发、网络建设引起的SAM+咨询、SAM+对接新系统接口开发咨询等服务，保护客户前期SAM+的投资
为什么要购买：SAM+增值维保服务
锐捷SAM+客户，又遇到如下问题：
商品详情
| 服务项目 | 服务内容 | 交付物 | 服务的次数 |
|---|---|---|---|
| 特殊时期SAM+系统保障服务 |
针对标准版本、历史版本、定制化版本以及开学季、两会等特殊时期提供原厂资深研发工程师等的巡检，除基本巡检内容外提供系统底层线程状态、底层LOG日志异常等隐患排查，由资深研发工程师提供一对一的关注与支持，消除网络隐患，保障业务安全稳定度过特殊时期。 |
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按需服务。每年不超过2次。
锐捷服务人员提供巡检报告为1次服务。 |
| SAM+服务器迁移咨询服务 |
客户已经运行SAM+系统，需要迁移服务器，由资深研发工程师提供服务器配置评估、服务器迁移方案设计和迁移风险评估，协助实现客户硬件资源的合理化利用、保障系统平稳运行。 |
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按需服务。每年不超过2次。
以交付给客户《SAM+服务器迁移咨询报告》为1次服务。 |
| SAM+脚本开发服务 |
客户提出新需求，经锐捷资深研发工程师评估后确认可以通过开发脚本来实现；资深研发工程师与客户共同确认需求边界；资深研发工程师提供脚本开发服务及方案文档，满足共同确认的客户需求。 |
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按需服务。每年不超过2次。
以交付给客户《SAM+服务器迁移咨询报告》为1次服务。 |
| 网络建设引起的SAM+咨询服务 |
客户由于新建校区、校区改造、5G校园网融合落地等场景，需要新采购、新部署网络设备（锐捷、华为、H3C等），引起原有计费认证系统相应变化；客户已有网络启用新功能，网络拓扑调整引起计费认证系统相应变化；在如上场景下，由资深研发工程师提供针对性咨询服务和专业化建议。 |
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按需服务。每年不超过2次。
以交付给客户《SAM+改造咨询报告》为1次。 |
| SAM+对接新系统接口开发咨询服务 |
客户上线新系统或老系统上线新功能，如安全审计系统、钉钉/微信/企业微信、身份系统、缴费系统、短信平台等，产生系统对接需求，由资深研发工程师针对客户提出的一个接口提供适配可行性评估，及时为客户和第三方工程师提供SAM+侧接口文档参数含义解答、及远程问题排查服务。 |
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按需服务。每年不超过2个系统对接。
1个系统对接，交付客户1个《系统接口开发咨询服务确认书》。如同时需要对接n个业务系统，为对接n个系统，如果超过2个系统，需要另行付费。 |
* 服务的形式 : 远程巡检/远程咨询
* 服 务 期 限 : 1、默认为1年服务周期。
2、服务所指的1年，为从签订协议起开始的1周年。
3、可一次性购买多年。
2、服务所指的1年，为从签订协议起开始的1周年。
3、可一次性购买多年。
* 服 务 说 明 : 1、所购买的服务需要在服务期限内使用。若服务期限内未使用，不在下一合同周期内累积。
2、一次购买2年的服务，则本合同周期为2年。单个服务项目的最大服务次数在合同期内不超过4次。
3、考虑到满足客户的需求，本产品打包服务内容丰富。为保障产品的成本可控和服务的标准化，服务项之间不可替换。比如，某客户服务期限内只有1个脚本开发需求，希望用1个脚本开发换成1次新系统接口对接服务。不可以。
2、一次购买2年的服务，则本合同周期为2年。单个服务项目的最大服务次数在合同期内不超过4次。
3、考虑到满足客户的需求，本产品打包服务内容丰富。为保障产品的成本可控和服务的标准化，服务项之间不可替换。比如，某客户服务期限内只有1个脚本开发需求，希望用1个脚本开发换成1次新系统接口对接服务。不可以。
研发直接服务
专业的服务
所有的维保服务都有锐捷SAM+研发工程师直接对接，提供技术服务，客户享受的是专业的服务，熟练解决疑难需求
打包服务
SAM+应用畅用无忧
5项服务打包在一起，满足了几乎所有可能的客户需求，买了这个增值维护服务，1年内SAM+使用畅用无忧
采购/服务流程
商城咨询
商城下单支付
签署合同
服务交付
专属研发工程师
制定服务计划
制定服务计划
具体服务
按需申请
按需申请
具体服务
实施
实施
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