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一边是来自客户的殷殷期望,一边是来自对手的激烈竞争,网络出口安全产品与其他所有产品一样,产品品质不进则退!
锐捷网络为了确保交付给客户的都是实实在在的达标产品,在出货之前,严格设置了两道检验程序对成品进行检验:
第一道检验程序:制程品质检验,英文缩写PQC,在产品包装之前由PQC进行100%检验,不合格品不能进入包装;
第二道检验程序:出货品质检验,英文缩写OQC,产品按批次包装之后,由OQC依照 GB 2828 国家标准2级水平按批次进行随机抽检,发现不合格则将整批产品进行返工重检。
上述两道检验程序对不合格产品达到了严防死守的目的,杜绝了不合格产品进入到客户市场。但是,锐捷网络并未止步于此,为了使成品检验更大限度地发挥功能,控制极低的不合格率,生产平台还通过IPQC(制程控制)对生产过程实施定时抽检监控(这就好比除了在道路两旁有固定的治安岗亭,还有警车沿路巡视,保证治安维稳):
一、首件检查:对每天开始生产或生产任务的第一台成品进行检验,不合格不能进行批次生产;
二、定时巡检:每2小时对包装前的成品进行一次抽检,发现不合格立即对该批次的产品进行返工重检;
三、定时统计与报警:每2小时统计一次,制程中连续检到2台或2小时内检到3台同样不合格现象的产品,立即停止生产。
制程品质监控的工作流程图
通过IPQC的品质监控和工程技术人员的持续改进,2009年网络出口安全产品从部件组装到合格出货的直通率已经接近100%,在2010年,锐捷网络还将向100%的高难目标奋勇前进!