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    综合运维服务

    驻场服务、服务体系搭建、运维管理平台

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    产品特性：

    • 减轻客户运维压力，专注核心业务：快速补充专业运维人员和运维能力，帮助客户高效完成日常运维工作
    • 高质量运维服务，支撑客户业务稳定发展：严格遵守服务SLA，健全的服务管理机制，保证服务质量
    • 减少运维投资，提高投资回报率：相较于客户自行运维，成本降低、效率提升
    • 视化管理，辅助IT决策和绩效管理：可视化运维管理平台，多维度运维数据统计分析
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    产品概览

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    1.  组建驻场运维团队

    由锐捷网络驻场工程师，与客户IT人员紧密配合，基于标准服务流程、规范制度提供驻场服务，包括但不限于：现场技术支持、网络运行监控、网络设备健康检查、技术交流、提交服务总结报告等。

    2.  搭建运维管理平台

    通过建立规范的服务管理流程，如事件管理、问题管理、网络监控、健康检查等服务支持流程，建立质量信息反馈流程，保障运维业务按流程规范执行。

    3.  建立运维管理体系

    通过建立规范的服务管理流程，如事件管理、问题管理、网络监控、健康检查等服务支持流程，建立质量信息反馈流程，保障运维业务按流程规范执行。

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