近日,新型冠状病毒肺炎肆虐。为共同抗击疫情,锐捷网络迅速应对,针对全国医疗行业客户,安排部署三项应急保障措施:
01、主动联系,共识支持模式,工程师随时待命
锐捷主动联系全国各地的医疗行业客户,全面搜集和了解硬件设备运行情况,并与客户共识支持模式。与此同时,一线工程师随时待命,确保疫情期间网络通畅,医院业务正常运转。
02、备件紧急增援,无条件特殊保障
锐捷备件库为全国医疗行业客户提供以下无条件特殊保障服务:
1、备件先行:设备故障时备件第一时间送到客户现场;
2、快修快换服务:故障件发出后,好件隔天到达;
3、上门维修提速:服务器类产品发生硬件故障后,1天内安排工程师上门解决故障。
03、400绿色通道,7*24小时加速响应
锐捷全国呼叫中心为全国医疗行业客户开通绿色通道:
1)7*24小时响应;
2)优先转接,保证3秒响应;
3)优先回电,保证90%首次成功转接,10分钟无法回电即升级;
4)故障每小时跟进直到解决。
特殊时期,如有任何需求
锐捷服务随时待命!
联系我们:
1、统一客户服务热线:4008-111-000
2、关注“锐捷服务”微信公众号,随时随地在线报修
相关标签:
点赞
如果您对案例感兴趣,欢迎您给我们留言
我的姓名
我的手机号*
我的邮箱
公司名称
更多客户案例
-
彩光点亮厦门三优光电新征程
在智能制造的浪潮中,网络基础设施的建设至关重要。一个低成本、可扩展性强、简运维、高速低延迟的网络环境,是支撑智能工厂中各类自动化设备、传感器、控制系统以及大数据分析平台高效协同运作的基石。厦门三优光电股份有限公司投建的“厦门三优光电产业园”已于2024年7月顺利投产,三优光电在新厂区网络建设探索过程中,综合评选了传统以太网和PON方案,但最终都因各自的局限性而放弃,转而选择了锐捷网络以太彩光的定制化解决方案。
-
#福建省
-
#交换机
-
#制造业
-
-
锐捷乐享云订阅,让IT运维更简单
在数字化转型的浪潮中,IT系统的复杂性正以惊人的速度增长。大多数企业在IT运维中面临故障定位难、效率低、成本高等问题,在此背景下,锐捷网络“乐享云订阅”服务应运而生,为客户提供持续高效的IT运维管理体验,助力企业增强灵活性并加速投资回报。
-
#统一运维
-
-
“光”生万物, “智“融未来 | 新乡医学院以太全光校园网建设典型案例
新乡医学院在光网建设前,采用传统以太网组网方式,学校网络与信息中心结合学院未来业务发展规划,在充分考察多所信息化先进单位后,结合国家教育部十四五教育信息化建设相关文件,最终决定采用“多网融合统一承载”、“绿色节能低碳运营“、“SDN智慧管理面向未来“ 的建设理念,选择锐捷网络”极简以太全光网方案“,完成校园网光网建设,实现全校教学区、办公区、生活区、公共区等区域,有线无线全光网络部署和覆盖。
-
#河南省
-
#交换机
-
#高教/职教
-
-
三擎云办公3.0:企业数字化办公的卓越之选,助力多行业高效转型
三擎云办公3.0自发布以来,凭借其出色性能与服务,成为众多企业核心办公解决方案。在央国企、金融、制造、能源等多领域取得显著应用成果,成功助力企业解决办公终端管理难题,满足数据安全、运维提效、办公体验等多方面需求。从交通设备制造龙头央企到金融保险业界先锋,三擎云办公3.0以卓越技术实力与创新理念,累计服务客户超千家,终端数量突破2万+,展现强大市场吸引力与应用前景。2025年,锐捷云桌面将发布新版本,持续为企业云办公市场注入新动力。
-
#云桌面
-
#制造业
-